Этот сайт может зарабатывать партнерские комиссии по ссылкам на этой странице. Условия эксплуатации ,

Dell лихо увеличила свою программу аутсорсинга, когда она поднялась на вершину рынка ПК. С годами состояние компании изменилось, так как теперь она снова является частной фирмой, но она по-прежнему привлекает большинство техподдержки в колл-центры в Индии. Теперь клиенты сообщают о подозрительных телефонных звонках Dell сотрудники в Индии, но эти абоненты пытаются вымогать деньги, чтобы решить проблемы с компьютером. Похоже, что кто-то получил доступ к данным поддержки Dell, или, возможно, это внутренняя работа.

В мошенничестве, связанном с компьютерной поддержкой, нет ничего нового, но мошенники в этом случае знают то, что должен знать только Dell. К счастью, одна потенциальная жертва этого мошенничества знала, что происходит, и делала заметки о том, как мошенники попытался получить контроль над своей системой ,

Это начинается с неожиданного телефонного звонка. В разнообразных мошеннических звонках злоумышленники часто утверждают, что они из Microsoft. С большинством компьютеров под управлением Windows можно с уверенностью сказать, что они, по крайней мере, войдут в дверь. Однако мошенники Dell имеют доступ к имени клиента, адресу, номеру телефона и, что важно, метке обслуживания Dell. Тег обслуживания - это код, который клиенты используют для ускоренной поддержки при обращении в Dell. Он отображает системную информацию и историю поддержки - очевидно, центры поддержки Dell позволяют любому получить доступ к любому метке обслуживания для поиска информации.

Убедив клиента в том, что он разумно использует личную информацию, он притворяется обеспокоенным. Мошенники утверждают, что Dell обнаружила вредоносные программы на ПК или что они просто следят за предыдущей технической проблемой. В любом случае, цель состоит в том, чтобы убедить клиента разрешить «представителю службы поддержки» по телефону удаленный доступ к компьютеру. Согласно одному подробному описанию процесса, они просят клиента посетить веб-сайт для загрузки программного обеспечения для удаленного доступа. Затем достаточно просто извлечь что-то, что выглядит испорченным или зловещим, чтобы убедить клиента в том, что что-то не так. Затем пришло время для жесткой продажи. Они требуют денег, чтобы решить проблемы, которые они изобрели.

Есть несколько тем на форумах Dell детализировать эти звонки (а также некоторые другие сайты), которые кажутся более глубокими, чем обычные мошенничества с технической поддержкой. Все они включают злоумышленников, использующих личную информацию Dell для обоснованного звучания. Dell еще не предложила объяснение того, как много личных данных доступно мошенникам. Взломы обычно приводят к большим объемам данных, распространяющимся по сети, но это, как представляется, гораздо более сфокусировано, что заставляет многих предположить, что за звонками стоят сами сотрудники Dell.

Мы обратились к Dell, и нам сказали, что компания активно расследует эти сообщения. Представители компании просят всех, кто является жертвой этого мошенничества, сообщить об этом в Dell , Пока что будьте осторожны с любыми неожиданными звонками от «Dell».

Похожие

Комментарии