1. Центр сетевых операций - определение Сетевой операционный центр (NOC) содержит оборудование и персонал...
2. Проектирование сетевого операционного центра (NOC): лучшие практики
3. Управление Сетевым Операционным Центром (NOC) -
4. NOC VS Help Desk
5. Бизнес-услуги для сетевых операционных центров (NOC)

Центр сетевых операций - определение

Сетевой операционный центр (NOC) содержит оборудование и персонал для мониторинга сети компьютеров, серверов, мобильных устройств и устройств Интернета вещей, или интеллектуальных устройств из централизованного местоположения. NOC имеет высокофункциональную инфраструктуру с автоматическими оповещениями, которые уведомляют технических специалистов о проблемах в сети. Общая функция НОК заключается в поддержании время работы сети с плавными и непрерывными операциями.

Что люди контролируют в типичном NOC?

Инженер NOC или технический персонал NOC несут ответственность за поддержание 100% безотказной работы сети посредством мониторинга сети 24/7/365. Они обеспечивают бесперебойную связь ИТ-системы, поэтому производительность и прибыльность бизнеса не подвергаются риску. Они также отвечают за мониторинг каждого сетевого потока, узла, сервера и конечной точки, подключенных к Поставщики управляемых услуг (MSP) клиентские сети.

• Они пристально следят за сетевой инфраструктурой, чтобы гарантировать работоспособность системы из-за вредоносного ПО, сетевых ошибок или других проблем, связанных с сетью.
• Они имеют дело со сложными сетями и устраняют неисправности, если требуется, следуя стандартным процедурам.
• Высокофункциональные NOC помогают техническим специалистам в выявлении проблем в сети до их возникновения.

Проектирование сетевого операционного центра (NOC): лучшие практики

Приведенные ниже рекомендации рекомендуются ExterNetworks для повышения общей эффективности дизайна NOC и снижения рисков мониторинга.

1. Управление билетами поставщика. Система создания билетов поставщика отображает всю информацию, связанную с открытыми билетами, такую ​​как приоритетное задание, неотложные вопросы, лицо, выполняющее задачу, и нерешенные вопросы. Это облегчает ежедневную рутинную работу, а также помогает в предоставлении лучших услуг для клиентов.
2. Управление инцидентами: определите инцидент, найдите основную проблему и немедленно устраните ее, чтобы обеспечить бесперебойную работу и не повлиять на бизнес.
3. Стандартная политика мониторинга. Определите и внедрите стандартную политику и процедуры мониторинга для прогнозирования производительности и мониторинга пропускной способности сетевой инфраструктуры телекоммуникаций.
4. Анализ корневых причин: используйте анализ корневых причин (RCA) для выявления корневых проблем для повышения производительности и простоты подключения.
5. Документирование и отчетность: отслеживание и документирование каждой проблемы для поддержания здоровой базы знаний.
6. Эскалация : роли и обязанности с соответствующим обозначением требуются для каждого сотрудника, работающего в НОК. Иногда проблемы слишком сложны, чтобы их могли решить инженеры 1-го и 2-го уровня, и, следовательно, те же самые проблемы необходимо передать высшему руководству для получения помощи.

Управление Сетевым Операционным Центром (NOC) -

Типичный Центр управления сетью (NOC) нанимает инженеров NOC и техников NOC для мониторинга больших компьютеров и серверов из централизованного местоположения. В их обязанности входит:

• Мониторинг сетевого потока, сервера и конечных точек
• Установка аппаратного и программного обеспечения
• Анализ сети и устранение неполадок
• Мониторинг распространенных угроз, вирусов и DOS-атак.
• Обработка аварийных сигналов и улучшение производительности
• Мониторинг сбоев питания и резервного копирования системы.

Может возникнуть много проблем, которые мешают оптимальному функционированию сети, решение этих проблем быстро и эффективно является обязанностью сетевого инженера. Примерами таких распространенных проблем являются DDoS-атаки, перебои в подаче электроэнергии, сбои сети и черные дыры в маршрутизации.

Сетевой операционный центр (NOC) может иметь персонал, который устанавливает маршрутизаторы или программное обеспечение, такое как брандмауэры, но они не функционируют как справочная служба. ИТ справочная служба Команда & NOC различна, и термины нельзя использовать взаимозаменяемо. Служба поддержки имеет дело непосредственно с клиентами, в то время как команда NOC обеспечивает бесперебойную работу клиента.

NOC VS Help Desk

Стоит отметить, что команда и служба поддержки NOC отличаются друг от друга и термины не должны использоваться взаимозаменяемо. Служба поддержки занимается непосредственными вопросами от конечных клиентов. Принимая во внимание, что команда NOC обучена контролировать конечные точки сети клиента, которые испытывают трудности или проблемы, и быстро устранять их.

NOC - Сетевой мониторинг и управление
Команда NOC имеет опытных инженеров NOC, которые внимательно следят за ИТ-средой клиента и немедленно решают проблемы, связанные с сетью. Они обеспечивают бесперебойное подключение к сети и работоспособность ИТ-систем.

Служба поддержки - 24/7 Удаленная поддержка
Услуги службы поддержки обрабатываются командой профессионалов, обученных помогать пользователям в любых вопросах, связанных с ИТ. Клиенты могут получить круглосуточную поддержку для немедленной помощи и душевного спокойствия.

Бизнес-услуги для сетевых операционных центров (NOC)

В 21-м веке многие компании вместо того, чтобы нанимать внутреннюю команду для мониторинга производительности сети, многие компании передают на аутсорсинг. Они полагаются на поставщиков управляемых услуг для мониторинга и реагирования на проблемы со своими сетями. Эти поставщики услуг могут предоставлять полную поддержку жизненного цикла, включая проектирование, развертывание и мониторинг. Эти поставщики услуг по-прежнему предоставляют 24/7 мониторинг сети и местный ответ. Если вы выбираете бизнес-услугу, выбирайте не что иное, как ExterNetworks - одно направление для управляемых сервисов с более чем 15-летним опытом работы, с историей счастливых клиентов и ростом списка клиентов.

Хотя они не сидят за физическими столами в ваших офисах, служба NOC обеспечивает управление сетью в режиме реального времени, используя тот же мониторинг производительности, что и инженеры NOC с мониторами на своем рабочем столе. Их столы просто не в вашем офисе. Они обеспечивают разумное решение для больших сетей, чтобы поддерживать оптимальную производительность сетей. Эти службы управления часто заключают контракты с местными специалистами по всей стране, чтобы обеспечить быстрое реагирование на сбои сети, связь, сигналы тревоги линии и другие проблемы производительности, которые могут повлиять на регулярные операции. Они экономят ваши деньги, работая из централизованного места, чтобы контролировать и контролировать текущие инциденты и общую производительность сети с помощью собственного оборудования.

Функции сетевого операционного центра (NOC) остаются неизменными независимо от его местоположения. Некоторые центры могут наблюдать большие сети, а некоторые могут включать спутники или телекоммуникационное оборудование. Независимо от того, являются ли они собственными или бизнес-услугами, они обеспечивают ключевую роль в непрерывности и безопасности бизнеса, которую успешные компании не должны игнорировать.

Еще один пункт, позволяющий сэкономить деньги, - их планы обслуживания, позволяющие приобретать только те услуги, которые вам нужны. Планы обслуживания являются гибкими и доступны по тарифам на устройство в месяц. Заказать бесплатную консультацию !

Похожие

Комментарии